Конфликт, возникший между туроператором и авиаброкером, затронул пассажиров. Как всегда они оказались крайними. Более 1500 человек ожидают вылета из-за остановки перевозки людей туроператором «Жемчужная река» авиакомпанией ИРАэро»
Точно пока не подсчитывали сколько человек останется не вывезенными из-за сбоев в графике и систематических нарушений. Туроператор «Жемчужная река» по словам авиаброкера «ИрАэро» не оплатил депозиты и не оплатил предстоящие авиарейсы, поэтому были приостановлены полеты в Санью и Хайкоу. Так же авиа перевозчик решил не продолжать полетов в направлениях Санкт-Петербург, Хабаровск, Кемерово, Уфа, Казань, Самара, Челябинск, Москва, пока не будут выплачены все задолженности в размере 2,3 млн долларов.
После выплаты задолженности авиаперевозчик согласен продолжить работу с туроператором. Сейчас в сложившейся ситуации всех «застрявших» пассажиров они направляют в «Турпомощь». Данная организация не может помочь пассажирам до тех пор, пока не объявлено о прекращении деятельности.
Как заявила пресс-секретарь союза туриндустрии в России Ирина Тюрина: — «Туроператор не имеет права не выдать обратный билет, а если он есть, то туриста необходимо вывезти не позднее чем за 24 часа до назначенного вылета. Если у туриста есть на руках обратный авиабилет, то авиакомпания отвечает за то, чтоб люди попали а пункт назначения, то есть прилетели домой. А если был риск не оплаты перевозки со стороны туроператора, то авиакомпания имела право не вывозить их в Китай».
