После претензий ФАС «Аэрофлот» снял с продажи билеты в закрытые страны, с которыми еще пока нет авиасообщения. Билеты не будут продавать до сентября. Решение приняла Федеральная антимонопольная служба. Они уверены, что действия авиакомпании нарушают права граждан, когда вместо полета им вручают ваучеры.
Аэрофлот вынужден был приостановить продажу билетов в США, Среднюю Азию, страны ЕС, на Балканы. Все клиенты, купившие билеты в эти направления билеты после 1 мая получат возврат денег. Остальные, кто приобрел билет до 1 мая получат ваучер.
Для возврата денег пассажиры должны обратиться с вопросом по месту приобретения билета. В «Аэрофлоте» подчеркнули, что в службу поддержки обратилось слишком много людей, поэтому время обслуживания будет увеличено. По вопросам отмененных рейсов так же просят не беспокоить лишний раз контакт-центр.
